Dúvidas

COMO FAZER UMA TROCA?

Para realizar uma troca, basta acessar o site https://morenarosa.troquefacil.com.br/ informando os dados do pedido e e-mail da compra. Posteriormente selecione os produtos que deseja fazer a troca. Você também pode entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento pelo telefone (44) 3351-5000 ou e-mail faleconosco@morenarosa.com.br

TAMANHOS E MEDIDAS

Os produtos não possuem medidas, porém você irá encontrar dentro de cada produto um 'Guia de medidas' que irá informar para cada tamanho do produto a medida ideal.

QUERO CANCELAR MEU PEDIDO. COMO PROCEDER?

Se opção de pagamento escolhida foi boleto, e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 7 dias, sem qualquer ônus para você.
Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento pelo telefone (44) 3351-5000 ou e-mail faleconosco@morenarosa.com.br antes do faturamento do pedido.

COMO VISUALIZAR O PREÇO DE UM PRODUTO?

Para visualizar o preço do produto, basta clicar sobre o mesmo, que uma nova tela será aberta com todas as informações.

FORMAS DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser realizados por PIX, cartão de crédito ou transferência bancária.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, é aceito parcelamento, desde que observada a regra:

De 1 a 12 parcelas: mínimo R$50 por parcela.

Pagamento com vale incluso, não será aplicado o desconto de 5% do PIX.